Estás usando tu teléfono Android como todos los días, cuando de repente presionas una opción en la pantalla y no sucede nada. Piensas que es porque no presionaste suficientemente fuerte, pero aún presionando fuerte no pasa nada. Tocas esa área repetidas veces hasta que al fin caes en cuenta: la pantalla táctil no responde. Esto puede requerir de ayuda técnica en algunas ocasiones. Pero, antes de precipitarte a sacar conclusiones, hay algunas cosas que puedes hacer si la pantalla táctil de Android no responde.
Pasos a seguir cuando pantalla táctil de Android no responde
Primero que nada, debes asegurarte de que el problema no provenga de una ruptura física del mismo. Si hay un daño en la pantalla, es muy seguro que requiera ayuda de un técnico especializado. Pero aún no saquemos conclusiones. Veamos qué otras debes hacer.
Para cerciorarte de que la falla sea más bien de un elemento externo, haz lo siguiente:
- Limpia la pantalla con cuidado.
- Quítale el forro, protector de pantalla o funda a tu dispositivo, si tiene.
- No uses guantes.
- Quita cualquier calcomanía que esté en la pantalla.
- Seca la pantalla con un paño limpio, con cuidado.
- Seca tus manos, puede que estén húmedas.
Si esto no ha solucionado la falla, intenta esto:
- Reinicia tu dispositivo. Si el teléfono no quiere reiniciar, o no puedes pulsar en la opción de Reinicio, deja pulsado el botón de apagado/encendido por 30 segundos, hasta que suceda el reinicio.
- Prueba a desinstalar la aplicación que hayas descargado más recientemente.
- Si el problema aún persiste, sería buena idea hacer hard reset, también conocido como restablecer datos de fábrica. Antes de hacerlo, haz una copia de seguridad para no perder tus archivos.
El siguiente video tiene para ti un poco más de información acerca de qué hacer si la pantalla de tu Android no funciona: